Rückgaberecht

Bei Lanivia möchten wir, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns wohlfühlen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf dennoch nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Stellen Sie sicher, dass der Artikel ungetragen und unbenutzt ist, komplett mit Originalverpackung, Etiketten und dem Kaufbeleg.

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an info@lanivia.nl mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Problembeschreibung und deutlichen Fotos. Wir teilen Ihnen mit, an welche Rücksendeadresse Sie das Paket schicken können. In den meisten Fällen ist dies unser Lager in China.

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Verwenden Sie immer einen Track & Trace-Code, damit wir beide wissen, wo sich das Paket befindet. Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung werden von uns nicht bearbeitet.

Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Schaden vorliegen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies umgehend mit. So können wir schnell eine passende Lösung finden.

Möchten Sie umtauschen? Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Konto zurück. Dauert es länger als 15 Werktage? Dann kontaktieren Sie uns bitte, damit wir es für Sie überprüfen können.

14-TÄGIGE RÜCKGABEBESTIMMUNGEN DER EUROPÄISCHEN UNION

Wenn Ihre Waren an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungetragen oder unbenutzt sein, alle Originaletiketten enthalten und in der Originalverpackung sein. Darüber hinaus müssen Sie den Kaufbeleg vorlegen können.