Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Lanivia;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten, waarvan de leveringsverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument informatie kan opslaan die later kan worden geraadpleegd en ongewijzigd gereproduceerd;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: een middel om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en Lanivia fysiek samenkomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Lanivia
E-mailadres: info@lanivia.nl
KvK-nummer: 90826043
Btw-nummer: NL004844083B73

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lanivia en op elke overeenkomst op afstand tussen Lanivia en de consument.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Elk aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten.
  2. Kennelijke fouten of vergissingen binden Lanivia niet.
  3. De prijzen worden vermeld exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  4. Eventuele verzendkosten, bijkomende kosten en btw worden duidelijk vermeld voordat de overeenkomst tot stand komt.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
  2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Lanivia deze ontvangst per e-mail.
  3. Lanivia neemt passende beveiligingsmaatregelen bij elektronische transacties.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. Het product dient ongebruikt, indien mogelijk in originele staat en verpakking, retour gestuurd te worden.
  3. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk bij:

  1. producten die volgens specificatie van de consument zijn gemaakt;
  2. producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen na verbreking van de verzegeling;
  3. diensten die al volledig zijn uitgevoerd met toestemming van de consument.

Artikel 8 – De prijs

  1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. De verschuldigde btw wordt, indien van toepassing, afzonderlijk vermeld.
  3. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de consument de bestelling plaatst.
  4. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

  1. Lanivia garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst.
  2. Garantie geldt volgens de fabrieksgarantietermijn, tenzij anders vermeld.
  3. Defecten dienen binnen 14 dagen na levering te worden gemeld.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

  1. Lanivia levert binnen 30 dagen na bestelling, tenzij anders afgesproken.
  2. Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.
  3. Het risico van beschadiging ligt bij Lanivia tot het moment van levering.

Artikel 11 – Duurtransacties

  1. Consumenten kunnen op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  2. Stilzwijgende verlengingen zijn aan voorwaarden gebonden en worden duidelijk gecommuniceerd.

Artikel 12 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
  2. Bij wanbetaling kunnen redelijke incassokosten worden doorberekend.
  3. Het te betalen bedrag bestaat uit de productprijs exclusief btw, vermeerderd met de toepasselijke btw en eventuele bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. Klachten moeten binnen 7 dagen worden gemeld via e-mail.
  2. Lanivia reageert binnen 14 dagen.
  3. Bij een gegronde klacht wordt een passende oplossing geboden.

Artikel 14 – Geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.